Двойная бухгалтерия “Теле2”. Дело об “удержании” абонента

. , МУП"". Ключевые слова: Согласно новому законодательству субъекты, работающие в электроэнергетике, делятся на энергогенерирующие, энергосетевые, энергосбытовые, также имеются субъекты потребляющие электроэнергию. Эти предприятия тесно связаны друг с другом технологически, поскольку находятся в одной технологической цепочке по генерации электроэнергии, её распределению и передаче, сбыту выработанной и закупленной энергии и, конечно, её потреблению. Подключение к электрическим сетям — отдельный процесс этой технологической цепочки. Процесс подключения к электрическим сетям технологическое присоединение в последние годы значительно усложнился. Это связанно с вовлечением в этот процесс множества субъектов и с изменением законодательства в сфере электроэнергетики. Технологическое присоединение к электросетям далее — техприсоединение — это присоединение к электрическим сетям энергопринимающих устройств, впервые вводимых в эксплуатацию либо реконструированных в целях увеличения присоединенной мощности или в целях изменения категории надежности электроснабжения потребителя, точек присоединения или схемы электроснабжения.

Свежий выпуск /

Вы можете вести детальный профиль клиента и сегментировать абонентов по различным параметрам например, по типу, географическому признаку, используемым услугам и оборудованию, уровню доходности, дате последней проведенной встречи. Управление корпоративными продажами Функциональность решения позволяет автоматизировать бизнес-процесс продаж корпоративным клиентам от момента первого звонка и до получения оплаты.

Вы можете автоматически создавать печатные формы коммерческих предложений и абонентских договоров, планировать задачи по звонкам и встречам, получать напоминания о завершении сроков действия договоров. Наличие инструмента визирования упрощает процедуру согласования специальных предложений и работу с тендерными заявками.

Требования настоящего регламента выполнения бизнес-процесса подключение по договорам на подключение новых абонентов», а также приказом.

Пример бизнес-процесса для обслуживания заявок клиентов Просмотров: О появившемся лиде сразу сообщается сотруднику, который принимает решение о назначении ответственного за его обслуживание. Он должен зайти на сайт и назначить того, кто будет работать с данным лидом в дальнейшем, а так же поставить соответствующую задачу, содержащую крайние сроки и комментарии. Ответственный пользователь далее ОП по тексту получает уведомление о том, что нужно связаться с клиентом и получить у него дополнительные сведения относительно его заявки.

Обязательным условием продолжения работы является назначение даты повторного звонка, чтобы уточнить, готов ли клиент заключить сделку. По повторному звонку принимается решение о дальнейшем обслуживании лида: Если клиент еще не принял решения о продолжении сотрудничества, то ОП должен договориться о дате следующего звонка. Если клиент отказывается заключать сделку, то ОП должен выяснить почему.

Возможны следующие причины отказа: Сделка физически невозможна - ОП указывает причину.

В данной части цикла статей о практике оценки и развития интернет-провайдеров мы продолжаем делиться с читателями практическим опытом. Эта статья посвящена уровню действий или как его еще называют — уровню бизнес-процессов. Перед тем как перейти к уровню действий и алгоритмам работы менеджеров с клиентами, предлагаю совместно подумать над первоисточником низкой или неудовлетворительной результативностью сотрудников, отдела и компании в целом.

Полагаю, вы разделяете мнение о важности создания системы, которая позволяла бы не только эффективно решать ежедневные задачи по работе с клиентами, но и создавала бы условия для развития процессов работы с клиентами самими сотрудниками. Ведь любой сотрудник, который контактирует с клиентом, понимает или имеет возможность узнать запросы клиента, получить от него обратную связь по пользованию услугами компании, по удобству обслуживания и так далее.

ПОДКЛЮЧЕНИЯ АБОНЕНТОВ К ЭЛЕКТРИЧЕСКОЙ СЕТИ В Ключевые слова:бизнес-процесс; технологическое присоединение; электрическая сеть; Процесс подключения к электрическим сетям (технологическое.

С точки зрения бизнеса, анализ и оптимизация сейчас важнее для бизнес-процесса подключения абонента. В одном из проектов в телекоммуникационной компании мы анализировали бизнес-процесс подключение абонента с использованием инструментария . Ключевыми показателями результативности в части анализа этого процесса являлись длительность обработки заказа клиента и число подключений за период.

При этом скорость обработки клиентского запроса на каждом шаге бизнес-процесса позволяет компании приобретать новых клиентов, что положительно сказывается на ее финансовых результатах. Несмотря на то, что скорость реакции на запросы рынка является ключевой, инструментарий показал факт того, что один из шагов — исследование технической возможности подключения в некоторых случаях выполнялся более 16 месяцев, что является неприемлемым с точки зрения клиенто-ориентированности телекоммуникационного бизнеса.

Иногда с серьезным опозданием выставляли счета за подключение абонента или выставляли сразу несколько дублирующих счетов одновременно. При этом опоздание с выставлением счета отрицательно влияло на выручку компании, что в свою очередь требовало привлечения дополнительных финансовых средств, затраты на которые можно было избежать при правильной организации данного бизнес-процесса. Учитывая, что время реакции для телекоммуникационной компании является критичным для сохранения конкурентоспособности, выявленные случаи превышения длительности выполнения исследования возможности подключения изучались с особым вниманием.

Ваш -адрес н.

Существует два основных способа проектирования программных систем - структурное проектирование, основанное на алгоритмической декомпозиции и объектно-ориентированное проектирование, основанное на объектно-ориентированной декомпозиции. Алгоритмическую декомпозицию можно представить как обычное разделение алгоритмов, где каждый модуль системы выполняет один из этапов общего процесса.

При объектно-ориентированной декомпозиции каждый объект обладает своим собственным поведением, и каждый из них моделирует некоторый объект реального мира.

Основные принципы моделирования бизнес-процессов. .. заказа на подключение абонента» можно определить как «Получение подтверждения.

Аналитик может выполнять моделирование процессной деятельности сразу в системе. После построения общей модели процесса: Удобные инструменты и визуальная среда настройки упрощают первичное конфигурирование автоматизируемых бизнес-процессов на этапе их внедрения, а также снижают затраты на дальнейшее сопровождение изменений. С учетом заданной логики для участников процесса автоматически формируется список задач в зависимости от наступления того или иного этапа.

При этом система всегда вовремя оповестит пользователей о наступлении того или иного события через отправку соответствующих уведомлений. Интеграция с корпоративными системами В составе автоматизированного процесса можно использовать интеграционные сервисы для передачи и получения данных из внешних и внутренних корпоративных систем предприятия, а также подключения аналитических инструментов.

В поставку решения может входить интеграционная шина данных для более системного взаимодействия с другими программными продуктами. Больше возможностей с продуктами Использование вместе с другими решениями компании позволяет решать более широкий круг задач, связанных с исполнением и контролем бизнес-процессов в гетерогенном окружении.

Автоматизация бизнес-процессов.

Методы улучшения комплекса бизнес-процессов по предоставлению, учету и анализу услуг широкополосного доступа в Интернет в телекоммуникационных компаниях 8 август Перманентное развитие инфокоммуникационных технологий повлияло на смещение приоритетных интересов телекоммуникационных компаний от традиционной телефонии в сторону услуг по предоставлению доступа к сетям передачи данных, в том числе и к сети Интернет [4].

Сегмент новых услуг, к которым относят и услуги доступа к сети Интернет, становится для телекоммуникационных компаний, в том числе и региональных, с каждым годом все более прибыльным. Технологии цифровых абонентских линий представляют наиболее интенсивно развивающийся сегмент решений широкополосного доступа, поскольку они фактически революционизируют существующую кабельную инфраструктуру, позволяя реализовывать на ней такие привлекательные услуги, как высокоскоростной Интернет, видео по запросу, объединение сегментов локальных сетей [8, 9, 10].

При этом некоторые -технологии позволяют пользоваться услугами традиционной телефонии в рамках одного и того же подключения.

Аудит бизнес-процесса подключения абонентов к сети Интернет по бизнес-процесса, позволяющие сократить время подключения абонента к услуге.

Подключение к"1С-Сеть" Процедура подключения Для подключения к"1С-Сеть" необходимо заполнить Анкету абонента, которую можно скачать с сайта . Публичный договор-оферта на оказание услуг"1С-Сеть" размещен на сайте . Абонент подтверждает принятие условий договора фактом первого платежа. Если абоненту требуется подписанный договор, он может запросить его, отправив письмо по адресу 1 - .

После получения анкеты и регистрации абонента"1С-Сеть" выставляет счет за первый год обслуживания. Оплата счета является акцептом договора-оферты. После оплаты по адресу указанному в анкете абоненту высылаются адрес пароль и логин для доступа к -доступу"1С-Сеть". Подключение систем"1С: Управление Торговлей","1С: Предприятие","1С: Торговля и Склад","1С-Рарус: Торговый комплекс.

После получения -доступа к"1С-Сеть" абонент может параллельно с работой через настроить подключение к сервису непосредственно из своей информационной системы. Абонент может осуществить подключение своими силами, силами партнеров"1С" и"1С-Рарус".

Абоненты «Ростелекома» смогут дистанционно управлять своими сим-картами

Задать вопрос юристу онлайн Предоставление доступа к местной телефонной сети Предоставление доступа к телефонной сети — выделение пользователю при заключении договора об оказании услуг телефонной связи абонентского номера, по которому идентифицируется подключенное к телефонной сети абонентское устройство. При соединении с последним других абонентских устройств пользователю предоставляются услуги местной, междугородной и международной телефонной связи, а также другие сопутствующие и дополнительные услуги.

На рис. Далее процесс разветвляется:

Начались интеграционные процессы, которые продолжаются и по сей день. которая будет интегрирована в наши бизнес процессы и Пермь с компанией «АТел» Подключение к проводному интернету от «Билайн» и абонент получает коробочное решение на проводной интернет.

В обязанности руководителя отдела входит назначение исполнителя для выполнения этапа работ по подключению и контрольных сроков исполнения. Менеджер договорного отдела оформляет заявку на подключение, договор, сопроводительную документацию и распоряжение на подключение. Экономист договорного отдела согласовывает заявку на подключение с вышестоящей организацией. Инженер отдела капитального строительства подготавливает укрупненный расчет по стоимости работ, формирует план работ и осуществляет контроль выполнения работ по подключению.

Бухгалтер осуществляет регистрацию оплаты по договору. Юрист проверяет правильность составления договора с юридической точки зрения. Новая заявка на подключение может быть введена только руководителем договорного отдела. Бизнес-процесс состоит из пятнадцати укрупненных этапов: Оформление заявки договорной отдел ; этап 2. Укрупненный расчет стоимости работ ОКС ; этап 4.

Утверждение на Техническом Совете ТО ; этап 5. Оформление договора договорной отдел ; этап 6. Проверка договора Юр. Подписание договора сетевой организацией-2 договорной отдел, для 3-х стороннего договора ; этап 8.

Анализ бизнес-процессов в ПАО «Башинформсвязь»

Компания владеет высокотехнологичной и сильной технической базой, разветвленной телефонной сетью общего пользования, протяженными внутриреспубликанскими линиями связи, узлами коммутации, системами передачи данных, теле- и радиовещания. Компания деятельно развивает технологическую базу, благодаря чему абоненты получают скоростной доступ к сети Интернет по и технологии . Каждый год расширяется сеть кабельного и -телевидения, в городах республики вводятся мульти сервисные сети передачи данных.

Внедрен в действие ряд интерактивных сервисов для абонентов -телевидения. Общество осуществляет основную деятельность в соответствии с Законодательством о связи, положениями, правилами, инструкциями органов по связи Российской Федерации и Республики Башкортостан на основании следующих лицензий на передачи услуг связи, выданных Минсвязи Российской Федерации: Во время прохождения производственной практики были рассмотрены основные бизнес-процессы компании.

Учредитель Дмитрий Мендрелюк Журнал издает ЗАО «Бизнес журнал». компания уверенно лидирует по темпам подключения абонентов. наиболее эффективно выстроить все бизнес-процессы, сэкономив время клиента.

Регистрация Заявки БП41 Менеджер, получив пожелание от клиента о подключении к услугам найдя клиента , создает Заявку БП41 , с указанием всей необходимой информации название клиента, ответственные лица с его стороны, контактная информация ответственных лиц, требуемые услуги, примечания по ним и др. После создания, Заявку необходимо согласовать и выполнить.

Для начала согласования, выполняется операция"Запуск Заявки". После чего запускается бизнес-процесс по обработке Заявки: Он контролирует процесс согласования — следит за выполнением Работ, при необходимости связывается по телефону с исполнителями; бизнес-процесс БП41 переходит к бизнес-операции"Проверка возможности подключения участок подключений".

Проверка возможности подключения участок подключений Участок подключения ЮЛ проверяет возможность физического подключения клиента по данным внутренних учетных баз не более 1 рабочего дня, либо с выездом на объект в срок не более 3-х рабочих дней. Принять и выполнить Работу"БП

Практика оценки и развития интернет-провайдера: уровень бизнес-процессов

Создавайте документацию легко! Вы будете иметь всегда свежий архив изменений в сети. Не нужен штат проектировщиков. Узнайте больше о возможностях системы Система имеет ряд отличительных преимуществ.

Если не все документы бизнес-процесса используются абонентом, Для подключения к"1С-Сеть" необходимо заполнить Анкету абонента, которую.

Бонч-Бруевича Решение по автоматизации бизнес-процессов групп и для крупного оператора связи Сергей Кисляков, к. Для каждого оператора связи вопрос расширения автоматизации своего производства является эквивалентом конкурентоспособности на рынке. В качестве глобальной конечной цели оператором рассматривается полная автоматизация по возможности всех своих бизнес-процессов. В первую очередь включаются бизнес-процессы, которые являются, по мнению операторов, наиболее значимыми в цепочке получения прибыли.

Учитывая высокую стоимость -решений и сложность их внедрения, операторы применяют поэтапное внедрение новых решений в свой ИТ-ландшафт. Не является исключением и описываемое в этой статье решение — разработка ведётся для крупного оператора с довольно длинной историей присутствия на российском рынке, поэтому предложенное решение внедряется поэтапно и интегрируется в уже существующий ИТ-ландшафт с соответствующими требованиями к интеграции систем.

Решение, разработанное на базе систем, автоматизирует бизнес-процессы групп и на карте бизнес-процессов оператора связи еТОМ: В качестве дальнейшего развития решения рассматривается расширение функциональности в сторону .

— анализ процесса подключение абонента

Начались интеграционные процессы, которые продолжаются и по сей день. Наша компания всегда строила свои сети по промышленному стандарту надежности, безопасности. Мы используем только самое современное оборудование. Клиент от этого только выиграет.

Бизнес процесс работы с дебиторской задолженностью одни При подключении абонента, у него обязаны узнать дополнительный.

Гибкость - операторам, скорость - абонентам Внедрение биллинга - сложное решение для средних и крупных игроков телеком-рынка. Ориентация на позитивный опыт конечного потребителя услуг и стремление к коммерческому преимуществу диктуют компаниям правила оптимизации своих бизнес-процессов. Какие вопросы можно решить с помощью биллинга и как адаптировать его под свой бизнес, читайте в этой статье.

Телеком - сфера, нуждающаяся в биллинговых системах. Взаиморасчеты с партнерами и клиентами, поддержка сложных схем тарификации, поэтапный аудит процессов, мультизадачность бизнеса предполагают внимательную работу с данными и подробную отчетность. Расширение абонентской аудитории увеличивает ИТ-нагрузку компании и требует найма дополнительных сотрудников в различные подразделения. И если небольшие операторы с базой до 70 тыс.

Показатели работы в таких случаях планируются и отражаются в контактных центрах, а сроки выполнения заведенных заказов на подключение новых абонентов - в системах класса , которые позволяют сделать процесс сквозным и задействовать различные системы оператора.

23.05.2019 PRO: Бизнес-процессы